Das geht jetzt ganz schnell, denn ich habe wirklich nur eine Frage und mir fehlt die Antwort. Warum kennen Banken eigentlich Ihre Kunden nicht? Ich möchte nur noch kurz erwähnen, warum ich diese Frage stelle: Beinahe täglich erreichen mit irgendwelche Studien, die aufzuzeigen versuchen, was…
Studienflut Jeden Tag eine neue Studie. Nein. Jeden Tag mindestens 10 neue Studien. Trügt der Schein oder erleben wir im Internetzeitalter auch eine Inflation der Studien. Üblicherweise werden diese Studien im Internet auch noch einige Mal hin und her geschickt. Sie dienen der Argumentation. Unternehmen,…
Oder Banken und Berater wissen (wünschen) das Kunden wollen, was Banken und Beratungs-unternehmen wollen! Es ist eine Banalität. Wer ein Unternehmen gründet, braucht Interessenten und Kunden. Um diese zu finden, muss man – neben vielen anderen zu regelnden Dingen – dahin, wo der Mensch (Verbraucher)…
Spieglein, Spieglein an der Wand, welche Bank ist die Beste im ganzen Land? Glaubt man dem webmonitoring von Faktenkontor, dann ist dies die ING Diba. Denn nur 16 Prozent der Kundenmeinungen zur ING Diba im Internet sind negativ. Auf der anderen Seite wird über die…
Wenn wir über Veränderungen spekulieren, dann spielt das Verhalten der jungen Menschen,die wir als die Bankkunden von morgen betrachten, immer eine wichtige Rolle. Welche Anforderungen werden die Generation Y, die Millenials oder Digital Natives zukünftig an Banken stellen. Und wie beeinflusst das Internet diese Anforderungen?…
