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Social Banking Tag

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Sechs Fragen, eine Zusatzfrage und eine Videoantwort an und von Matthias Kröner

Eigentlich sollte das nächste Interview meiner kleinen Artikelserie gar nicht so kurzfristig erscheinen. Es gibt allerdings zum Glück einige wenige Unternehmen innerhalb der Finanzbranche, die schneller, kundenorientierter und innovativer sind als Andere.  Und solche Unternehmen können und wollen uns noch positiv überraschen. In diesem Fall…

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Lasst die Finger von Social Media

Vorgestern die Studie über das (noch) zurückhaltende Interesse der Bevölkerung an Social Media als Kommunikationsweg für den Kunde/Bank Kontakt. Heute die wenig erfreulichen Ergebnisse einer Untersuchung der Stiftung Finanztest, wonach nur 3 von 21 untersuchten Geldhäusern ihre Kunden mit zumindest noch zufriedenstellender Qualität beraten und…

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Computer, Blippy, Swiply und emotionale Bankdienstleistung

Computer sagt nein Ich bin ja ein ausgesprochener Fan der britischen Comedy Serie „Little Britain“, die auf Comedy Central ausgestrahlt wird. In einem wunderschönen kurzen Spot wird ein zugegebenermaßen etwas überspitzt dargestelltes Bankgespräch persifliert. Eine gelangweilte Mitarbeiterin und ein Computer entscheiden über die Vergabe eines…