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Kunden Tag

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Wealth Management 2020 – so geht´s digital und kundenzentriert

  Fintechs lösen Kundenprobleme Die Entwicklung im Fintech-Bereich gewinnt immer mehr an Fahrt und verändert die Finanzbranche grundlegend. Digitalisierung und neue Wettbewerber setzen Banken und Finanzdienstleister zunehmend unter Druck. Dabei orientieren sich die Fintech-Startups erfolgreich an den Bedürfnissen ihrer Kunden und daran, was die Kunden…

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Banken und die Digitalisierung ihrer Branche

Vor einigen Wochen hatte ich die Gelegenheit einen Vortrag an der Universität Stuttgart vor Studenten im Grundstudium des Fachbereichs Finanzwirtschaft zu halten. Der Vortrag fand im Rahmen einer Veranstaltungsreihe mit dem Titel Financial Hotspots statt. Initiator dieser Veranstaltung ist Professor Dr. Henry Schäfer. Die Gelegenheit…

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Sprechen wir mal über junge Leute

Wenn wir über Veränderungen spekulieren, dann spielt das Verhalten der jungen Menschen,die wir als die Bankkunden von morgen betrachten, immer eine wichtige Rolle. Welche Anforderungen werden die Generation Y, die Millenials oder Digital Natives zukünftig an Banken stellen. Und wie beeinflusst das Internet diese Anforderungen?…

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Die Angst der Banken vor Social Media

Warum ich über Angst sprechen möchte Wenn Unternehmen offene, ehrliche und möglicherweise hierarchiefreie Gespräche mit Menschen bzw. Verbrauchern (das sind auch Menschen) führen müssen, entsteht Angst. Im Internet Version 2010 werden Unternehmen aber tatsächlich mit dieser Herausforderung konfrontiert. Und lange schon beschränkt sich diese Herausforderung…

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Banking Karnevals Links zum abbiegen

Wenn Sie sich wundern, warum Ihnen niemand zuhört und auch niemand mit Ihnen kommunizieren möchte, dann könnte das schlichtweg daran liegen, dass Sie langweilig sind. Die 10 Fehler, die Banken beim twittern machen können, sollten auch Sie zu vermeiden suchen. Für twitternde Banken http://thefinancialbrand.com/2009/06/11/10-mistakes-when-tweeting/ Banking…