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Kunde Tag

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Kümmer Dich um dein Geld sonst tun es Banken

Banken sollten ein Interesse daran haben Ihre Kunden klüger zu machen.  Wie viel interessanter ist ein Gespräch auf Augenhöhe und das Einschlagen eines gemeinsamen Weges, von denen die Teilnehmer eines Beratungsgespräches überzeugt sein können. Ich habe nie verstanden wieso viele Unternehmer glauben ihre internen und…

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Warum noch über die Innovation der Finanzbranche sprechen?

Wenn die Wirtschaftswoche titelt: Banken: Eine vom Aussterben bedrohte Spezies? dann wird es aber höchste Zeit sich Gedanken zu machen. Oder man kann damit aufhören über Innovationen und Veränderungen zu berichten, weil es ohnehin zu spät ist. Eigentlich müsste man sich langsam mit der Politik…

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Wir sind die „dummen“ Roboter

Als Verbraucher wünsche ich mir von einem Unternehmen: – Freundlichkeit – Offenheit/Transparenz – Kompetenz – Fairness – Einfachheit – Zeit für mein Anliegen – Die Bereitschaft und Fähigkeit auf mein persönlichen Anliegen einzugehen – Ein qualitativ hochwertiges Angebot zu einem nachvollziehbaren Preis – Empathie Ist…

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Ein Weg aus der Krise: Erinnern wir uns, wir sind alle Menschen

Die Basis jeder Kundenbeziehung ist Vertrauen. Kundenbeziehungen bilden sich zwischen Menschen, sind also Menschenbeziehungen. Wie gewinnt man das Vertrauen von Menschen? Eigentlich ganz einfach. Man sollte Kunden wie Menschen behandeln. Oder noch leichter, man sollte Kunden so behandeln wie man selber als Kunde behandelt werden…