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Kommunikation mit Konsumenten

Eine kurze Erläuterung zu einem früheren Beitrag. Meine Frage: Warum benötigen Unternehmen Agenturen, wenn sie menschlich kommunizieren wollen oder sollen? Wollte hier gar keine BWler Schelte betreiben. Die würde nämlich zu kurz greifen. Schließlich haben nicht nur Betriebswissenschaftler einen Job oder führen eine Unternehmen. Die…