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Kundenerlebnis

Kundenverhalten Das Verhalten der Bankkunden ist irgendwie unergründlich. Sie treffen Entscheidungen, welche selbst die noch verbliebenen Rational-Choice Jünger zur Verzweiflung treiben würden. Dennoch steht wohl fest, dass das Kundenverhalten bzw.die Reaktion darauf das Killer App der Finanzdienstleistungsbranche ist bzw. sein wird. Wer nicht in der…

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Warum gibt es eigentlich keine Volksbanken Raiffeisenbanken Mitglieder Community?

Die genossenschaftliche Finanzgruppe hat mehr als 17 Millionen Mitglieder. Einschränkung: Die Mitglieder gehören eigentlich zu regionalen Genossenschaftsbank. Es gibt als 17 Millionen Mitglieder, zwischen denen zunächst einmal keine Verbindung besteht, außer, dass sie Kunde einer genossenschaftlichen Bank sind und zusätzlich mindestens einen Mitgliedschaftsanteil gezeichnet haben….

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Content ist King. Nur was ist eigentlich Content in der Finanzbranche?

Endlich: Content ist King Content ist King. Diese Aussage ist nicht neu. Eigentlich höre ich sie, seitdem ich in der Internetbranche tätig bin. Also seit 1996. Das Internet hat sich in der Zwischenzeit extrem verändert, wobei eine der banalsten und wichtigsten Veränderungen vor allem die…

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Gastbeitrag: Innovationstätigkeit- und fähigkeit (letzter Teil)

von Andreas Eckstein Innovationsmanagement Viele Unternehmen ordneten in den letzten Jahren, begünstigt durch die umfassenden und weit reichenden Veränderungen der Weltwirtschaft, das gesamte Leistungsgefüge neu. Um international wettbewerbsfähig zu bleiben, wurde oft die Kostendisziplin verstärkt. Wie sich zeigte, konnten Unternehmen durch Kostensenkungen zwar mit den…