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Das neue Citibank iPad App

Im Blog von Christophe Langlois bin ich erstmals auf das neue IPad App de Citibank USA aufmerksam geworden./ARTIKEL/ Glücklicherweise hatte ich dann in der letzten Woche einen Termin mit Fjord (Spezialist für Customer Service Design), die maßgeblich an der Entwicklung dieser App beteiligt waren.

Nun kenne ich nicht alle mobilen Anwendungen von Banken für iPad, iPhone und Co., das App der Citibank sieht für mich – und Christophe teilt diese Einschätzung in seinem auführlichen Artikel – allerdings wie ein Quantensprung aus.  Nicht nur wegen der praktischen twitter Integration. Vor allem das Kundenerlebnis bzw. die einfache und intuitive Bedienung, die sich dem typischen menschlichen Verhalten anpasst ist einzigartig. Hier wird den Nutzern nicht die Denkweise der Entwickler aus den IT Abteilungen der Banken aufgezwungen. Bei der Konzeption dieser App waren Entwickler am Werk, die offensichtlich etwas von Psychologie, Soziologie oder Neurologie verstehen. In diese App sind offensichtlich intensive Studien oder Beobachtungen von Menschen beim Umgang mit dem ipad, aber auch bei der Nutzung des Internets oder der Beschäftigung mit Finanzthemen eingeflossen.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=zMnfoKvqLvc]

Nicht der Mensch sollte die Software oder das Tool erlernen müssen. welches er zur Erledigung alltäglicher Aufgaben benötitgt. Die Software oder das Tool sollte dem Menschen auf den Leib geschneidert sein. Das ist die Zukunft des Bankings.

Boris Janek

AUTHOR - Boris Janek

  • Torsten Kusmanow

    Das ist sehr gut beobachtet, leider ist bei vielen Entwicklungen immer deutlich zu erkennen, dass die Technik oder das Unternehmen im Mittelpunkt steht und nicht der Anwender.

  • Das neue Citibank iPad App | Finance 2.0

    […] hier den Originalbeitrag weiterlesen: Das neue Citibank iPad App | Finance 2.0 […]

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